* Versicherung zahlt nicht: was jetzt? - mit dem Rechtsexperten Gilbert Häfner Wenn die Versicherung eine Leistung ablehnt, ist das für Betroffene oft frustrierend. Doch Sie müssen das nicht einfach hinnehmen. Was tun bei Ablehnung, Verzögerung oder widersprüchlicher Kommunikation? Welche Versicherungen machen besonders häufig Probleme - etwa Kfz oder Rechtsschutz? Und wie hilft das kostenlose Schlichtungsverfahren mit dem Ombudsmann? Antworten gibt’s von Rechtsexperte Gilbert Häfner.